Suporte do Police Here

Como pedir ajuda com o app

Informe se usa iPhone, Android ou navegador, a versão do app e uma descrição do problema. Se enviar imagens, oculte dados pessoais.

Não envie senha, códigos de recuperação, links privados de localização, coordenadas ou dados de seus contatos. Não há garantia de resposta imediata.

Conta, senha e e-mail

Use “Esqueceu a senha?” para recuperar o acesso. Em Ajustes, você pode editar nome, e-mail e senha. A troca de e-mail exige confirmação no endereço atual e verificação do novo.

O acesso com Google e Outlook depende da configuração desses provedores. Nunca compartilhe suas credenciais com o suporte.

Chamadas e alertas

O botão abre o discador e você precisa confirmar a ligação. Os alertas são processados separadamente. “Aceito pelo provedor” não significa recebido pelo contato.

WhatsApp exige opt-in e modelo aprovado. Instagram requer concluir o compartilhamento manualmente. Não teste com números reais da polícia.

Localização e pedidos de acesso

Confira a permissão de localização e o horário da última posição. Atualizações podem pausar com app fechado, tela bloqueada ou falta de internet.

Não é possível distinguir um celular desligado de um app que não responde. Acesso sem resposta só ocorre com autorização prévia para aquele contato.

Privacidade e exclusão

Consulte as páginas de privacidade e exclusão de dados. Para pedidos sobre seus dados, escreva a partir do e-mail associado à conta, quando possível. A titularidade precisa ser verificada antes de qualquer alteração.

Suporte

contatc@policehere.com